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觉得这个不是帮助中心,应该叫问题反馈,能否有更清晰的帮助中心?

觉得这个不是帮助中心,应该叫问题反馈,能否有更清晰的帮助中心?


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引用内容:
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dgtimes
方物高士
会员等级8级会员等级8级
方币:9761
帖数:8
发表于2013-03-22 22:13:42


您实际上提出的是一条建议,而不是疑问。帮助中心主要是用来解答方友在使用方物网过程中遇到的疑难问题的,意见和建议最好是直接打电话向方物网客服反映。


当然,我无权阻止您在此提出意见建议。但仅就您这条建议而言,似乎没有把内容讲清楚,究竟帮助中心要怎样“更清晰”?


我看到很多网站的帮助中心是以图文并茂的形式,向网民提供“上网培训”的。那是一种模式,而方物网尝试采用问答形式来构建帮助中心,也不失为一种新的探索。这种新的形式最大的好处,就是让网友共同来学习探讨,互动性很强。同时,通过排行,把网友最关心的问题保留下来,把那些“水平不高”、少人关注甚至重复的问题淘汰下去,最多只保留100个问题,应当是够用的了。还有答复,以论坛的形式来进行,而且引入了让方友们打分排行的机制,使“最佳答案”置顶,而“最差答案”垫底或淘汰,既能让提问者获得高质量的答复——这种答复并不一定出自网站官方,又能充分调动广大方友们积极性,何乐而不为呢?


本人始终认为,高手在民间。方友的答复,不一定就比网站官方水准低。只是,国人习惯性认为官方的东西最权威,要改变这种习惯性思维,就应当从互联网始。那么,我们就从方物网开始,逐渐习惯一种新思维吧。


方物网文化协助左使
方物门徒
会员等级4级
方币:198
帖数:62
发表于2012-11-28 18:06:35

亲爱的方友,您好!

  非常感谢您对方物网提出的意见,我会将您的意见反馈给我们有关部门,他们会根据实际情况做商榷,给您带来不便了敬请原谅!

  方物网文化协助左使感谢您对方物网的关注和支持,如果您还有什么好的建议或者意见欢迎您随时给我们留言,我们将竭诚为您服务!



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